滴滴崩了近12小时,费用结算异常情况待处理
11月27日23点左右,北京、上海等城市大量滴滴用户表示,滴滴出行APP崩溃并显示网络异常,用户无法使用定位功能且无法打车。当晚滴滴出行发出公告表示,对系统故障展开紧急修复。
今天早上7点31分,滴滴出行再次发布动态表示,“经技术团队连夜修复,滴滴网约车等服务已恢复,用户可下载滴滴APP使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中,所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行,希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。”不少网友在社交平台表示,滴滴系统的崩溃影响了早间出行。#全勤奖没了#话题,登顶微博热搜。
据第一财经报道,从司机反馈看,此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上,都出现了问题。其中计费系统,有司机表示接了一单距离为8公里的订单,收费显示1540元、有乘客表示七公里扣了270元、也有用户表示滴滴青桔自行车扣费上百元……
对此,滴滴出行官方微博在评论区回复:费用异常支付、多扣费等问题,大家不用担心,会在事故处理结束后统一结算补偿。
这次滴滴出行功能的瘫痪,持续了近12小时,是近年来瘫痪时间最长的一次。在此之前,滴滴最早一次出现崩溃是在2015年10月,奔溃近3个多小时,当时滴滴对于无法叫车给出的回应是“深圳部分服务器遭遇故障”。最近的一次是2021年2月,#滴滴崩了#同样上了热搜。
近日,在2023世界互联网大会乌镇峰会上,周鸿祎曾表示:“如果滴滴的服务器宕掉了,可能你出门就叫不到车了。互联网是一个整体,我们每个人都联在网上一旦互联网遭到攻击之后,老百姓的生活肯定会受到巨大影响。”
目前滴滴由滴滴云提供服务。滴滴云官网显示,滴滴出行的云计算服务基于滴滴出行的业务技术和经验积累,采用领先的云计算架构、高规格服务器集群搭建、高性能资源配置机制、精细化运营模式,致力于为开发者提供简单快捷、高效稳定、高性价比、安全可靠的IT基础设施云服务。2023年2月,滴滴云发布公告,由于产品线调整,滴滴云在2023年3月31日起不再对外提供公有云服务。
综合自第一财经、北京商报
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